POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON
Vos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation. La livraison est offerte dès 49€ d'achat.

SUIVI
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à votre domicile.

RETARDS
En cas de retard exceptionnel, contactez-nous à contact@neva-rituel.com — nous trouverons une solution rapidement.

RETOURS
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit. Il doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux.

PROCÉDURE DE RETOUR
Contactez contact@nevarituel.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre.

REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours par votre moyen de paiement initial.

PRODUIT DÉFECTUEUX
En cas de produit endommagé ou non conforme, envoyez-nous une photo à contact@nevarituel.com sous 14 jours — remboursement ou renvoi gratuit.